Συχνές ερωτήσεις

Καταστήματα επισκευής υπολογιστών, τεχνικοί επισκευής κινητών τηλεφώνων, πάροχοι υπηρεσιών IT, επιχειρήσεις υποστήριξης συσκευών και ανεξάρτητοι τεχνικοί που εξυπηρετούν τακτικά υπολογιστές και κινητές συσκευές. Πρέπει να διαθέτετε νόμιμη επιχείρηση παροχής υπηρεσιών.

Όχι. Δεν υπάρχει χρέωση για αίτηση ή συμμετοχή στο Πρόγραμμα Συνεργατών Τεχνικών. Μπορείτε να αρχίσετε να προσφέρετε προστασία στους πελάτες σας μόλις εγκριθεί η αίτησή σας.

Οι περισσότερες αιτήσεις εξετάζονται μέσα σε λίγες εργάσιμες ημέρες. Θα λάβετε email επιβεβαίωσης με τα επόμενα βήματα μόλις εγκριθείτε.

Οι εγκεκριμένοι συνεργάτες λαμβάνουν οδηγούς επεξήγησης προσφοράς, προαιρετικό υλικό καταστήματος και αποκλειστική υποστήριξη συνεργατών για να σας βοηθήσουν να ενσωματώσετε την προσφορά στη ροή εργασίας σας.

Οι πελάτες λαμβάνουν μια μειωμένη συνδρομή στο λογισμικό προστασίας TotalAV. Το συγκεκριμένο πακέτο, τα συμπεριλαμβανόμενα πρόσθετα και η τιμή εισόδου εξαρτώνται από τη συσκευή που χρησιμοποιείται και τη ροή προσφοράς στην οποία εισέρχεται ο πελάτης. Για παράδειγμα, μια προσφορά antivirus για PC μπορεί να περιλαμβάνει πρόσθετα εργαλεία όπως Mac Cleaner ή πρόσθετες άδειες συσκευής, ενώ μια προσφορά κινητού μπορεί να περιλαμβάνει Android Optimizer ή επιπλέον άδειες antivirus. Οι τιμές εμφανίζονται στο τοπικό νόμισμα του πελάτη (USD, EUR ή GBP) και όλοι οι τελικοί όροι εμφανίζονται κατά την ολοκλήρωση αγοράς.

Μπορείτε να προτείνετε την προστασία TotalAV σε οποιονδήποτε πελάτη που μπορεί να ωφεληθεί — ιδιαίτερα σε αυτούς που έρχονται για επισκευές, καθαρισμούς, εγκαταστάσεις ή βελτιστοποίηση συσκευών. Η προσφορά σχετίζεται τόσο με πελάτες υπολογιστών όσο και κινητών συσκευών.

Η σελίδα προσφοράς προσαρμόζεται με βάση τη συσκευή και την περιοχή του πελάτη. Ένας πελάτης που ανοίγει τον σύνδεσμο σε PC μπορεί να δει ένα ετήσιο πακέτο antivirus με πρόσθετα για υπολογιστή, ενώ ένας πελάτης σε κινητή συσκευή μπορεί να δει ένα μηνιαίο πλάνο με εργαλεία βελτιστοποιημένα για κινητά. Οι τιμές εισόδου, τα συμπεριλαμβανόμενα μπόνους, οι κύκλοι τιμολόγησης ανανέωσης και τα παράθυρα επιστροφής χρημάτων μπορεί να διαφέρουν ανά ροή. Οι πελάτες πρέπει πάντα να εξετάζουν τις τελικές λεπτομέρειες πριν ολοκληρώσουν την αγορά τους.

Οι πελάτες χρεώνονται στο τοπικό τους νόμισμα με βάση τη χώρα ή την περιοχή χρέωσής τους. Η τιμολόγηση μπορεί να εμφανίζεται σε USD, EUR ή GBP. Το ακριβές ποσό και νόμισμα εμφανίζονται πάντα στη σελίδα ολοκλήρωσης αγοράς πριν ο πελάτης επιβεβαιώσει την αγορά του.

Όχι. Οι όροι ανανέωσης διαφέρουν ανά ροή προσφοράς. Ορισμένες συνδρομές ανανεώνονται ετησίως, άλλες μηνιαίως. Η τιμή ανανέωσης, ο κύκλος τιμολόγησης και το παράθυρο επιστροφής χρημάτων αναφέρονται σαφώς στους όρους ολοκλήρωσης αγοράς που βλέπει ο πελάτης πριν την αγορά. Ως τεχνικός, θα πρέπει να ενθαρρύνετε τους πελάτες να εξετάσουν αυτούς τους όρους προσεκτικά.

Όχι. Η αγορά πρέπει πάντα να ολοκληρώνεται από τον τελικό πελάτη χρησιμοποιώντας τη δική του πιστωτική ή χρεωστική κάρτα. Οι τεχνικοί δεν πρέπει ποτέ να πληρώνουν για λογαριασμό πελάτη, να χρησιμοποιούν τη δική τους μέθοδο πληρωμής ή να προ-αγοράζουν συνδρομές. Ανταμοιβές εκδίδονται μόνο για έγκυρες αγορές τελικών πελατών.

Ναι. Μπορείτε να εξηγήσετε την προσφορά, να παρουσιάσετε το προϊόν και να βοηθήσετε με την εγκατάσταση ή τη ρύθμιση στη συσκευή του πελάτη. Το μόνο βήμα που πρέπει να χειριστεί ο πελάτης προσωπικά είναι η πληρωμή.

Όχι. Οι αυτο-αγορές, ψεύτικες ενεργοποιήσεις, παραπλανητικές τακτικές και η ενθάρρυνση πελατών να αγοράσουν και να ακυρώσουν αμέσως απαγορεύονται αυστηρά. Κάθε δόλια ή τεχνητή δραστηριότητα μπορεί να οδηγήσει σε απόρριψη ανταμοιβών και μόνιμη αποβολή από το πρόγραμμα.

Οι ανταμοιβές βασίζονται στην απόδοση και συνδέονται με έγκυρες ενεργοποιήσεις πελατών. Οι ανταμοιβές εκδίδονται 60 ημέρες μετά την επιβεβαίωση μιας έγκυρης συνδρομής πελάτη, εφόσον η συνδρομή παραμένει ενεργή και νόμιμη. Το πρόγραμμα περιλαμβάνει επίσης προοδευτικά μηνιαία μπόνους βάσει όγκου συνδρομών — για παράδειγμα, η επίτευξη 10+ έγκυρων συνδρομών σε ένα μήνα ξεκλειδώνει ένα επίπεδο μπόνους, και 30+ ξεκλειδώνει υψηλότερο επίπεδο. Ακριβείς λεπτομέρειες κοινοποιούνται κατά την έγκριση.

Μόνο έγκυρες, ενεργές συνδρομές τελικών πελατών πληρούν τις προϋποθέσεις για ανταμοιβές συνεργατών. Οι ανταμοιβές αξιολογούνται 60 ημέρες μετά την ημερομηνία συνδρομής. Εάν μια συνδρομή επιστραφεί, ακυρωθεί ή επισημανθεί ως δόλια εντός αυτής της περιόδου, η σχετική ανταμοιβή δεν θα εκδοθεί.

Οι εγκεκριμένοι συνεργάτες λαμβάνουν πρόσβαση σε πίνακα αναφορών όπου μπορείτε να παρακολουθείτε τις έγκυρες ενεργοποιήσεις, τις εκκρεμείς ανταμοιβές και την πρόοδο επιπέδου μπόνους.