Preguntas frecuentes

Talleres de reparación de ordenadores, técnicos de móviles, proveedores de servicios TI, empresas de soporte de dispositivos y técnicos independientes que reparen regularmente ordenadores y móviles. Debes gestionar un negocio de servicios legítimo.

No. No hay ninguna cuota para solicitar o participar en el Programa de Socios para Técnicos. Puedes empezar a ofrecer protección a tus clientes en cuanto se apruebe tu solicitud.

La mayoría de las solicitudes se revisan en pocos días hábiles. Recibirás un correo de confirmación con los siguientes pasos una vez aprobada.

Los socios aprobados reciben guías explicativas de la oferta, materiales opcionales para el taller y soporte dedicado para ayudarte a integrar la oferta en tu flujo de trabajo.

Los clientes reciben una suscripción con descuento al software de protección TotalAV. El paquete, los extras y el precio de entrada dependen del dispositivo y del flujo de la oferta. Por ejemplo, una oferta antivirus para PC puede incluir herramientas como Mac Cleaner o licencias adicionales, mientras que una oferta móvil puede incluir Android Optimizer o licencias antivirus extra. Los precios se muestran en la moneda local del cliente y todas las condiciones finales aparecen en el proceso de pago.

You can recommend TotalAV protection to any customer who may benefit — particularly those coming in for repairs, cleanups, setups, or device optimization. The offer is relevant to both computer and mobile device customers.

La página de la oferta se adapta según el dispositivo y la región del cliente. Un cliente que abre el enlace en un PC puede ver un paquete antivirus anual con extras para escritorio, mientras que uno en móvil puede ver un plan mensual con herramientas optimizadas para móvil. Los precios de entrada, bonos incluidos, ciclos de renovación y plazos de reembolso pueden variar según el flujo. Los clientes deben revisar siempre los detalles finales antes de comprar.

Los clientes se facturan en su moneda local según su país o región. El precio puede aparecer en USD, EUR o GBP. El importe exacto y la moneda siempre se muestran en la página de pago antes de confirmar la compra.

No. Las condiciones de renovación varían según el flujo de la oferta. Algunas suscripciones se renuevan anualmente y otras mensualmente. El precio de renovación, el ciclo de facturación y el plazo de reembolso se indican claramente en las condiciones que el cliente ve antes de comprar. Como técnico, debes animarles a revisarlas con atención.

No. La compra siempre debe ser completada por el cliente final con su propia tarjeta. Los técnicos nunca deben pagar en nombre del cliente, usar su propio método de pago ni comprar suscripciones previamente. Las recompensas solo se emiten por compras válidas de clientes finales.

Sí. Puedes explicar la oferta, demostrar el producto y ayudar con la instalación o configuración en el dispositivo del cliente. El único paso que el cliente debe realizar personalmente es el pago.

No. Las autocompras, activaciones falsas, tácticas engañosas y animar a los clientes a comprar y cancelar de inmediato están estrictamente prohibidas. Cualquier actividad fraudulenta o artificial puede resultar en el rechazo de recompensas y la eliminación permanente del programa.

Rewards are performance-based and tied to valid customer activations. Rewards are issued 60 days after a valid customer subscription is confirmed, provided the subscription remains active and legitimate. The program also includes progressive monthly bonuses based on subscription volume — for example, reaching 10+ valid subscriptions in a month unlocks a bonus tier, and 30+ unlocks a higher tier. Exact details are shared upon approval.

Solo las suscripciones válidas y activas de clientes finales dan derecho a recompensas. Las recompensas se evalúan 60 días después de la fecha de suscripción. Si una suscripción es reembolsada, cancelada o marcada como fraudulenta en ese período, la recompensa no se emitirá.

Los socios aprobados reciben acceso a un panel de informes donde pueden supervisar activaciones válidas, recompensas pendientes y el progreso en los niveles de bono.