שאלות נפוצות

שאלות נפוצות

כל מה שצריך לדעת על תוכנית השותפים לטכנאים — מזכאיות ועד בונוסים.

זכאיות והתחלה

מי זכאי להצטרף לתוכנית השותפים לטכנאים?

סדנאות תיקוני מחשבים, טכנאי טלפונים, ספקי IT, עסקי תמיכה במכשירים וטכנאים עצמאיים המשרתים באופן סדיר מחשבים ומכשירים ניידים. יש לנהל עסק שירות לגיטימי.

האם יש עלות להצטרפות לתוכנית?

לא. אין דמי הגשת מועמדות או השתתפות. תוכל להתחיל להציע הגנה ללקוחות שלך מיד עם אישור הבקשה.

כמה זמן לוקר הבקשה?

רוב הבקשות נבדקות תוך כמה ימי עסקים. לאחר אישור תקבל אימייל אישור עם השלבים הבאים.

אילו חומרים ותמיכה אקבל כשותף?

שותפים מאושרים מקבלים מדריכי הסברה להצעה, חומרים לסדנאות ותמיכת שותפים ייעודת לשילוב ההצעה בתהליך העבודה שלך.

ההצעה והתמחור

מה בדיוק מקבל הלקוח?

הלקוחות מקבלים מנוי מונחת לתוכנת הגנה TotalAV. החבילה, התוספות ומחיר הכניסה תלויים במכשיר ובזרם ההצעה. לדוגמא, הצעת אנטיוירוס למחשב עשויה לכלול Mac Cleaner ורישיונות נוספות, בעוד שהצעת נייד עשויה לכלול Android Optimizer. המחירים מוצגים במטבע המקומי וכל התנאים מוצגים בקופה.

האם אפשר להציע זאת לכל לקוח?

אפשר להמליץ על הגנת TotalAV לכל לקוח שעשוי להפיק מכך תועלת — בעיקר למי שמגיע לתיקונים, ניקויים, התקנות או אופטימיזציה של מכשיר. ההצעה רלוונטית ללקוחות מחשבים ומכשירים ניידים כאחד.

למה ההצעות נראות שונות במכשירים שונים?

דף ההצעה מתאים עצמו לפי המכשיר והאזור של הלקוח. לקוח שפותח במחשב עשוי לראות חבילה שנתית, בעוד שלקוח בנייד עשוי לראות תכנית חודשית. מחירי כניסה, בונוסים ותנאי חידוש עשויים להשתנות. יש לבדוק תמיד את תנאי התשלום לפני הרכישה.

באיזה מטבע יחוייב הלקוח שלי?

הלקוחות מחוייבים במטבע המקומי שלהם. המחיר עשוי להופיע ב-USD, EUR או GBP. הסכום והמטבע מוצגים תמיד בדף הרכישה לפני אישור הרכישה.

האם כל ההצעות מתחדשות באותו מחיר?

לא. תנאי החידוש משתנים לפי זרם ההצעה. חלק מתחדש מדי שנה וחלק מדי חודש. תנאים אלו מוצגים בדף הרכישה לפני הקנייה. כטכנאי, כדאי לעודד את הלקוחות לקרוא את התנאים בקפידה.

כללים ועמידה

האם אפשר לבצע את הרכישה עבור הלקוח?

לא. הרכישה חייבת להתבצע תמיד על ידי הלקוח בכרטיס שלו. טכנאים אסורים לשלם עבור לקוחות או לרכוש מנויים מראש. בונוס ניתן רק על רכישות תקפות.

האם מותר לי לעזור ללקוח בהתקנת התוכנה?

כן. אפשר להסביר, להדגים ולסייע בהתקנה והגדרות. השלב היחיד שהלקוח חייב לבצע בעצמו הוא התשלום.

האם אפשר לרכוש מנויים בעצמי כדי להרוויח בונוסים?

לא. רכישות עצמאיות, הפעלות מזויפות ועידוד לקוחות לקנות ולבטל אסורים לחלוטין. פעילות מרמה עשויה לגרום לדחיית בונוסים והדחה קבועת מהתוכנית.

בונוסים ומעקב

איך מבנים בונוסי השותפים?

הבונוסים מבוססים על תוצאות וקשורים להפעלות תקפות של לקוחות. בונוסים משתלמים 60 יום לאחר אישור מנוי תקף, בתנאי שהמנוי נשאר פעיל ולגיטימי. התוכנית כוללת גם בונוסים חודשיים פרוגרסיביים בהתאם לנפח המנויים — לדוגמה, 10+ מנויים תקפים בחודש פותחים רמת בונוס, ו-30+ פותחים רמה גבוהה יותר. פרטים מדויקים יימסרו לאחר אישור.

מה קורה אם לקוח מבקש החזר?

רק מנויות תקפות ופעילות מזכות. אם מנוי בוטל, הוחזר או סומן כמרמה תוך 60 יום — הבונוס לא ישולם.

איך אני עוקב אחר הבונוסים והתוצאות?

שותפים מאושרים מקבלים גישה ללוח בקרה למעקב אחר הפעלות, בונוסים בהמתנה וערך הבונוס.

עדיין יש שאלות?

פנה לצוות תמיכת השותפים או הגש מועמדות להתחלה.