Часто задаваемые вопросы

Сервисные центры по ремонту компьютеров, мастера по ремонту мобильных телефонов, IT-провайдеры, компании по обслуживанию устройств и частные мастера, регулярно обслуживающие компьютеры и мобильные устройства. Вы должны вести легальную сервисную деятельность.

Нет. Подача заявки и участие в Партнёрской программе для мастеров бесплатны. Вы можете начать предлагать защиту своим клиентам сразу после одобрения заявки.

Большинство заявок рассматриваются в течение нескольких рабочих дней. После одобрения вы получите подтверждение по электронной почте с дальнейшими инструкциями.

Одобренные партнёры получают руководства по объяснению предложения, дополнительные материалы для сервисного центра и выделенную партнёрскую поддержку для интеграции предложения в рабочий процесс.

Клиенты получают подписку на программу защиты TotalAV со скидкой. Конкретный пакет, дополнительные опции и начальная цена зависят от используемого устройства и варианта предложения. Например, антивирусное предложение для ПК может включать бонусные инструменты, такие как Mac Cleaner или дополнительные лицензии на устройства, а мобильное предложение — Android Optimizer или дополнительные антивирусные лицензии. Цены отображаются в местной валюте клиента (USD, EUR или GBP), и все итоговые условия показываются при оформлении заказа.

YВы можете рекомендовать защиту TotalAV любому клиенту, которому это может быть полезно — особенно тем, кто обращается для ремонта, чистки, настройки или оптимизации устройства. Предложение актуально как для клиентов с компьютерами, так и с мобильными устройствами.

Страница предложения адаптируется в зависимости от устройства и региона клиента. Клиент, открывший ссылку на ПК, может увидеть годовой антивирусный пакет с дополнениями для настольных ПК, а клиент на мобильном устройстве — месячный план с мобильными инструментами. Начальные цены, включённые бонусы, периодичность продления и сроки возврата могут отличаться в зависимости от варианта. Клиенты всегда должны проверять итоговые условия перед оформлением покупки.

Клиентам выставляется счёт в их местной валюте в зависимости от страны или региона оплаты. Цены могут отображаться в USD, EUR или GBP. Точная сумма и валюта всегда показываются на странице оформления заказа перед подтверждением покупки.

Нет. Условия продления различаются в зависимости от варианта предложения. Одни подписки продлеваются ежегодно, другие — ежемесячно. Стоимость продления, периодичность списания и срок возврата чётко указаны в условиях, которые клиент видит перед покупкой. Как мастер, вы должны рекомендовать клиентам внимательно ознакомиться с этими условиями.

Нет. Покупка всегда должна быть совершена конечным клиентом с использованием его собственной кредитной или дебетовой карты. Мастера не должны платить за клиента, использовать свой способ оплаты или заранее приобретать подписки. Вознаграждение выплачивается только за действительные покупки конечных клиентов.

Да. Вы можете объяснить предложение, продемонстрировать продукт и помочь с установкой или настройкой на устройстве клиента. Единственный шаг, который клиент должен выполнить самостоятельно, — это оплата.

Нет. Самостоятельные покупки, фиктивные активации, вводящие в заблуждение методы и побуждение клиентов «купить и сразу отменить» строго запрещены. Любая мошенническая или искусственная активность может привести к отклонению вознаграждений и окончательному исключению из программы.

Вознаграждение основано на результатах и привязано к действующим активациям клиентов. Выплата производится через 60 дней после подтверждения действующей подписки при условии, что она остаётся активной и легитимной. Программа также включает прогрессивные ежемесячные бонусы в зависимости от объёма подписок — например, 10+ подписок в месяц открывают первый бонусный уровень, а 30+ — более высокий. Точные условия сообщаются после одобрения заявки.

Только действующие, активные подписки конечных клиентов дают право на партнёрское вознаграждение. Вознаграждение оценивается через 60 дней после даты подписки. Если подписка возвращена, отменена или отмечена как мошенническая в течение этого периода, соответствующее вознаграждение не будет выплачено.

Одобренные партнёры получают доступ к панели отчётности, где можно отслеживать действующие активации, ожидающие вознаграждения и прогресс по бонусным уровням.